Moradores podem enviar contas para ajudar a identificar possíveis cobranças indevidas da concessionária
A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) criou um canal para receber reclamações de consumidores que registraram aumento no valor das contas de energia elétrica. A iniciativa busca verificar se existem cobranças indevidas ou outras irregularidades nas faturas emitidas pela Âmbar Energia.
Os moradores podem enviar os relatos para o e-mail [email protected] até a primeira semana de setembro.
Para participar da apuração, é necessário encaminhar as contas de energia referentes aos meses de junho, julho e agosto de 2025, além das faturas dos mesmos meses de 2026. A partir dos documentos, a Defensoria vai analisar se houve aumento injustificado e poderá adotar medidas administrativas ou judiciais.
O que diz a concessionária
A apuração começou após o aumento no número de reclamações recebidas pela Defensoria e relatos divulgados pela imprensa.
Questionada pelo órgão, a Âmbar Energia informou que não identificou falhas técnicas ou regulatórias que justificassem uma elevação inesperada das contas.
Segundo a empresa, a variação pode estar relacionada principalmente ao aumento do consumo de energia provocado pelas altas temperaturas e aos reajustes tarifários autorizados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
A Defensoria afirma que os relatos dos consumidores serão importantes para identificar se o problema é pontual ou se existe um padrão nas cobranças.
Serviço:
📧 E-mail: [email protected]
📅 Prazo: até a primeira semana de setembro
📄 Enviar: contas de junho, julho e agosto de 2025 e 2026.
