Órgão recebeu 1.518 denúncias e notificou Âmbar Energia e Aneel para obter informações sobre mudanças na rede elétrica do Amazonas
A Defensoria Pública do Amazonas (DPE-AM) notificou a concessionária Âmbar Energia e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para pedir informações sobre a troca de medidores e de redes elétricas no estado. A medida faz parte da investigação sobre o aumento nas contas de energia relatado por consumidores em 2026.
Em agosto, a Defensoria abriu um canal exclusivo de e-mail para receber faturas e relatos dos consumidores. Ao todo, 1.518 denúncias foram encaminhadas pelo canal.
Segundo o defensor público Carlos Almeida, cada fatura recebida foi analisada individualmente. A instituição afirma que ainda precisa reunir informações técnicas para identificar os fatores relacionados ao aumento das cobranças.
Troca de medidores está entre os fatores analisados
De acordo com Carlos Almeida, a análise identificou aumento no consumo de energia em 2026, mas esse fator não seria suficiente, isoladamente, para explicar todas as reclamações.
A equipe técnica da Defensoria também passou a analisar possíveis relações entre a troca de medidores, falhas na rede elétrica e os valores registrados nas contas.
A investigação busca identificar se as mudanças nos equipamentos ou na infraestrutura podem ter relação com aumentos considerados incompatíveis com o consumo dos clientes.
Âmbar diz não ter identificado irregularidades
No dia 7 de agosto, a Defensoria enviou um ofício à Âmbar Energia solicitando explicações sobre o aumento das contas de luz relatado por consumidores do Amazonas.
Em resposta, enviada em 12 de agosto, a empresa afirmou que não identificou fatores técnicos ou regulatórios que justificassem um aumento inesperado e generalizado nas faturas, considerando consumidores com o mesmo nível de consumo.
Segundo a concessionária, parte da elevação dos valores pode estar relacionada ao aumento do consumo em períodos de temperaturas mais altas, à sazonalidade da Região Norte e aos reajustes tarifários autorizados pela Aneel.
Consumidores enviaram contas para análise
Em 20 de agosto, a Defensoria abriu o canal de atendimento para receber documentos dos consumidores.
A instituição solicitou cópias das contas de energia referentes aos períodos de junho a agosto de 2025 e junho a agosto de 2026.
O prazo para envio dos documentos terminou em 4 de setembro.
A partir das faturas recebidas e das informações solicitadas à Âmbar Energia e à Aneel, a Defensoria pretende aprofundar a análise dos fatores que podem ter contribuído para o aumento das contas de energia no Amazonas.
