Atualização tecnológica da Dataprev interrompe atendimento presencial e canais digitais em todo o país
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil estarão fechadas para atendimento presencial entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30). A suspensão ocorre por causa de uma atualização programada nos sistemas previdenciários, operados pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Segundo o INSS, a paralisação faz parte de um processo de modernização tecnológica, que tem como objetivo ampliar a estabilidade, a segurança e a eficiência dos serviços prestados aos segurados.
Canais digitais também ficarão indisponíveis
Além do fechamento das agências, os canais remotos de atendimento também sofrerão interrupção. O site e o aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, funcionam normalmente até o dia 27 de janeiro. A partir das 19h do dia 27 até o dia 31, todos esses serviços ficarão temporariamente fora do ar.
De acordo com o instituto, a interrupção total é necessária para a conclusão das melhorias técnicas nos sistemas previdenciários.
Atendimento extra e reencaixe
Para reduzir os impactos à população, o INSS realizou atendimentos presenciais extras no último fim de semana, antecipando agendamentos. O órgão também informou que segurados que preferirem atendimento presencial em dia útil terão reencaixe garantido após a normalização dos serviços.
A previsão é que o atendimento presencial e digital seja retomado integralmente após a conclusão da atualização tecnológica.
