Recomendação para economizar energia provocou críticas nas redes sociais em meio às reclamações sobre aumento nas faturas no Amazonas
A Âmbar Energia orientou os consumidores a trocar o ar-condicionado pelo ventilador nos dias mais quentes como forma de reduzir o consumo de energia elétrica. A recomendação foi publicada nas redes sociais da concessionária, que também aconselhou os usuários a desligarem os aparelhos ao sair dos cômodos.
A orientação, porém, provocou críticas de consumidores. Em meio às reclamações sobre o aumento nas contas de energia no Amazonas, usuários afirmaram que já adotam medidas para reduzir o consumo, mas continuam recebendo faturas mais altas.
Entre os relatos publicados nos comentários, um consumidor afirmou que a conta passou de R$ 460 para R$ 860. Outro disse que, mesmo reduzindo o consumo, teve um aumento de aproximadamente R$ 200 na fatura.
Também houve reclamações de pessoas que afirmam não utilizar ar-condicionado. Um consumidor relatou ter recebido uma conta de R$ 524 utilizando apenas ventilador. Outra pessoa afirmou que a fatura da avó chegou a R$ 619, apesar de ela utilizar somente ventiladores considerados de baixo consumo.
Além dos valores cobrados, consumidores questionaram a empresa sobre a qualidade do fornecimento de energia. Entre as reclamações estão relatos de quedas de energia, equipamentos danificados e fiações que teriam superaquecido e pegado fogo.
Reclamações chegam à Câmara
As queixas também foram levadas à Câmara Municipal de Manaus (CMM). Durante audiência realizada nesta semana, representantes da Âmbar foram cobrados por explicações sobre os valores das faturas e os problemas no fornecimento de energia elétrica na capital.
O diretor-presidente da empresa, João Pilla, afirmou que fatores como o aumento do consumo e inspeções podem influenciar os valores das contas. A concessionária também informou que um benefício tarifário evitou um reajuste superior a 22% para consumidores de baixa tensão.
A Âmbar assumiu a distribuição de energia elétrica no Amazonas em abril deste ano e, desde então, passou a ser alvo de reclamações relacionadas à cobrança e à prestação do serviço.
Defensoria apura aumento nas faturas
A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) também investiga os relatos de aumento nas contas. A instituição está recebendo documentos de consumidores para comparar as faturas de junho a agosto de 2025 com as do mesmo período de 2026.
O objetivo é verificar se houve aumento injustificado e identificar possíveis padrões entre as reclamações recebidas.
Segundo o defensor público Carlos Almeida Filho, a análise dos casos concretos será necessária para verificar se existem possíveis irregularidades nas cobranças.
“Precisamos verificar, a partir dos casos concretos, se houve de fato aumento injustificado. Esses relatos serão importantes para que a Defensoria tenha elementos para avaliar o que está acontecendo”, afirmou.
Os consumidores podem colaborar com a apuração enviando cópias das contas para o e-mail [email protected].
Concessionária atribui variações ao consumo
Questionada pela Defensoria, a Âmbar afirmou que não identificou fator técnico ou regulatório extraordinário que, isoladamente, justifique um aumento inesperado e generalizado nas contas de consumidores que mantiveram o mesmo nível de consumo.
Segundo a empresa, parte das variações pode estar relacionada ao aumento do consumo em períodos de temperaturas elevadas, à sazonalidade climática da região Norte e aos efeitos de tarifas autorizadas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Além da troca do ar-condicionado pelo ventilador, a concessionária recomenda aproveitar a ventilação e a iluminação naturais, desligar aparelhos quando não estiverem em uso, evitar abrir a geladeira repetidamente, verificar a vedação da porta, utilizar lâmpadas de LED e ativar o desligamento automático de televisores e outros equipamentos.
