Cobrança começou em janeiro de 2026 e é aplicada apenas nas recargas feitas via PIX pelo WhatsApp do Sinetram
Quem tenta recarregar o Cartão Passafácil por meio do WhatsApp do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) pode ser surpreendido com a cobrança de uma nova taxa de conveniência, que é somada ao valor da recarga e aumenta o preço final pago pelo usuário.
Segundo o Sinetram, a cobrança passou a valer a partir de 1º de janeiro de 2026, após a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, iniciar a tarifação de interações automáticas realizadas na plataforma. A taxa é aplicada exclusivamente nas recargas feitas via PIX pelo WhatsApp.
Em nota enviada à reportagem de A CRÍTICA, o Sinetram informou que todas as demais opções de recarga continuam gratuitas. Entre elas estão o PIX pelo Telegram, os aplicativos Cadê Meu Ônibus e Cadê Meu Ônibus Recarga, o Recarga Pay, além das recargas presenciais nos postos do Sinetram ou em pontos terceirizados.
A assessoria do sindicato destacou ainda que o aplicativo Telegram não realiza cobrança semelhante, motivo pelo qual a entidade afirma incentivar, há cerca de um ano, que os usuários utilizem essa plataforma como alternativa para evitar custos adicionais.
A reportagem simulou uma recarga para verificar a aplicação da taxa. Ao tentar inserir um crédito de R$ 155 pelo WhatsApp, foi acrescentada uma taxa de conveniência de R$ 3,88, elevando o valor final da operação. Em outras plataformas de recarga, a cobrança não foi identificada.
O Sinetram reforça que a taxa não é destinada ao sistema de transporte, mas refere-se exclusivamente ao custo da interação cobrada pela Meta, e orienta os usuários a optarem por outros canais caso queiram evitar o acréscimo no valor da recarga.
